Los formularios son elemento web que siempre está presente en la etapa final de una conversión, por lo tanto son pieza fundamental para lograr conseguir una suscripción, un registro o cerrar la venta.
Sin embargo a pesar de ser componentes tan importantes, la mayoría de los sitios descuidan varios de sus aspectos, dentro de los errores más comunes que tienen la mayoría de sitios en sus formularios son:
- No tener un propósito claro, que van conseguir el usuarios al dejarnos sus datos
- Demasiados campos, a la mayoría de formularios le sobran preguntas los cual afecta la tasa de conversión
- No disponer de un potente llamado de acción
El artículo de hoy vamos ver como con una funcionalidad de Yandex Metrica podemos evaluar el desempeño de los formularios y obtener información para mejorar de gran manera las tasas de conversión de un sitio web.
En albeiroochoa ya hemos visto de manera breve que es Metrica y como instalarlo en una sitio web, herramienta que se complementa perfectamente con Google Analytics.
Además de tener funcionalidades similares a otras plataformas de medición web. Yandex dispone de una serie de características que nos permite entender como usan las personas el sitio, dentro de esas herramientas están Web Visor, Clic Map, Scroll ,Map, Link Map y el super útil Forms Analytics.
Para que sirve Form Analytics
Con Forms Analytics, Yandex Metrica nos brinda la posibilidad de conocer el desempeño de los formularios que tenemos en la web, con esto podemos encontrar la razón de porqué los usuarios no está llenando las formas tanto como quisiéramos.
Para contar las prestaciones de este tipo de informes es necesario tenerlo activado la opción de configuración del código del counter
Una vez hecho esto, es necesario volver a instalar el código de Yandex en la web.
Pasadas unas horas o dias dependiendo que tanto tráfico reciba la web podemos ver los informes, haciendo clic en maps y luego en Form Analytics.
En esta sección de Métrica seleccionamos la página que tiene el formulario que queremos revisar y también elegir un periodo de tiempo.
Al momento de seleccionar la página accedemos al informe, como ves en la imagen en la parte izquierda esta el formulario y la derecha el gráfico del embudo del formulario su tasa de conversión.
En este ejemplo vemos como la sección donde esta dispuesto la el formulario ha recibo 81 visitas, pero solo 18 interactuaron con el formulario y 14 terminaron enviando la solicitud esto nos da una tasa de conversión de este elemento del 17%.
Si hacemos clic en Form Fields Yandex nos muestra en segundo informe, divido en tres columnas, y en este caso en 3 filas por que es el numero de campos que tiene el formulario.
- La primera nos dice cual es el promedio de tiempo en segundos que dedican las personas a llenar cada uno de los campos.
- En la siguiente encontramos que campos al enviar los datos las personas dejan en blanco.
- Y finalmente en la tercera columna en que campos abandonan el formulario.
Los datos de este formulario vemos como el 80% abandonan en la pregunta tres «Escribe el número de invitados y la fecha del evento» por lo tanto es una frase la cual podemos poner a prueba realizando un a/b test
Con Google Analytics nos costaría un poco más hacer este tipo de seguimiento de cada campo de los formularios, en yandex solo con la instalación del código principal de Yandex es suficiente.
Esta es una función de Yandex Mertica que es de gran ayuda a para conocer como interactuan los usuarios los formularios, y encontrar posible fallos en el diseño, usabilidad o errores de programación.
Si eres de los que te gusta controlar cada detalle que esta involucrado en el proceso de conversión, con Yandex tienes opción de de afinar cada milímetro de tus formularios y volverlos una maquina de captura de leads.
