Lo primero que debemos tener claro para entender que es Conversion Rate Optimization o CRO por sus siglas en ingles es saber que es una conversión.
La conversión es una acción que deseas que realice un visitante a en tu sitio web por ejemplo lograr una venta, llenar el formulario de contacto o una descarga.
Esta acción por lo general esta relacionado con los objetivos de su negocio los cuales la vez están alineados con el los objetivos del sitio web.
Por lo tanto el CRO es un método para mejorar el rendimiento del sitio web y con ello aumentar el porcentaje de conversiones, para que esto sea posible se involucran diferentes disciplinas como analítica web, diseño, usabilidad y psicología
Por qué hacer CRO (Conversion Rate Optimization)
- Aumentar la tasa de conversión
- Conocer mejor y más a los usuarios
- Sacar mayor partido a los recursos destinados al marketing
- Como ventaja competitiva
Como se hace CRO
El CRO se toman decisiones basadas en datos ya que uno de principales ejes es la analítica web, entonces cada cambio o ajuste se basa en análisis e interpretación de datos reales estos ajustes o cambios para aplicarlos de manera definitiva en el la página web se realizan pruebas (A/B Testing ) con único objetivo de tomar la mejor decisión
Un proceso de optimizacion de reatios de conversion (CRO) implica
- Análisis inicial del sitio web
- Análisis de la competencia y el mercado
- Definir el público objetivo
- Establecer objetivos y KPIS
- Formular una hipótesis
- Probar la solución
- Medir, medir y medir
Estos dos últimos pasos son iterativos ya que la mejora debe ser continua.
El CRO es una disciplina algo nueva dentro del marketing digital y nace como respuesta a que cada vez los usuarios son más experimentados y exigentes en el entorno digital por lo tanto a la hora de ganar su preferencia se asumen nuevos retos, los cuales den ser resueltos con creatividad, análisis y conociendo bien a los usuarios así como el mercado.
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