Elegir la agencia de marketing digital equivocada te cuesta 6 meses de resultados y $50,000+ en oportunidades perdidas.
"Pensé que una agencia 360 lo hacía todo bien. Después de 8 meses sin resultados, descubrí que necesitaba una agencia performance especializada en mi sector." – Director de Marketing, empresa SaaS - B2B.
El 73% de las empresas cambian de agencia en los primeros 12 meses porque eligieron mal desde el inicio. No porque las agencias sean malas, sino porque contrataron el tipo incorrecto para sus objetivos.
Esta comparativa te ayuda a identificar exactamente qué tipo de agencia necesitas según tu situación actual, presupuesto y objetivos de crecimiento. Incluye tabla de decisión, casos reales y una plantilla RFP de 1 página que te ahorra 20 horas de investigación.
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Lo que necesitas saber en 2 minutos
- Agencia 360: Para empresas con presupuesto >$10k/mes que necesitan estrategia integral pero carecen de equipo interno.
- Agencia Performance: Cuando necesitas leads/ventas en 30-90 días con presupuesto de ads >$5k/mes.
- Agencia SEO: Si tu ciclo de venta es >3 meses y buscas crecimiento orgánico sostenible.
- Agencia CRO/UX: Cuando tu tráfico web genera <2% conversiones o tienes alta rotación de usuarios.
- Especializada por vertical: Para B2B consultivo, e-commerce, marketplaces o apps con necesidades específicas.
15 Tipos de Agencias de Marketing Digital
1. Agencia 360 (Full-Service)
Qué hacen: Estrategia integral, branding, ads, SEO, contenido, desarrollo web, analytics.
Ideal para: Empresas sin equipo de marketing interno, presupuesto >$10k/mes, necesitan múltiples servicios coordinados.
2. Agencia Performance
Qué hacen: Campañas de Google Ads, Campañas de Meta Ads (Facebook Ads), programática, optimización de conversiones, analytics de atribución.
Ideal para: Necesitas leads/ventas inmediatas, tienes presupuesto de ads >$5k/mes, puedes medir ROI directo.
3. Agencia SEO/Content
Qué hacen: SEO técnico, contenido optimizado, link building, marketing de contenidos.
Ideal para: Ciclo de venta largo, competencia orgánica alta, presupuesto limitado para ads.
4. Agencia CRO/UX
Qué hacen: Optimización de conversiones, testing A/B, UX research, rediseño orientado a conversión.
Ideal para: Tienes tráfico pero baja conversión (<2%), alta rotación de usuarios.
5. Agencia Analytics/MarTech
Qué hacen: Implementación de tracking, automatizaciones, dashboards, auditorías de datos.
Ideal para: Decisiones basadas en datos incorrectos, múltiples fuentes de datos desconectadas.
6. Agencia Email/CRM
Qué hacen: Email marketing, marketing automation, nurturing, segmentación avanzada.
Ideal para: Base de datos >5k contactos, ciclo de venta complejo, bajo engagement de clientes actuales.
7. Agencia Social/UGC
Qué hacen: Social media ads, contenido orgánico, influencer marketing, community management.
Ideal para: Audiencia joven (18-35), productos visuales, necesitas contenido constante.
8. Agencia Branding/Creativo
Qué hacen: Identidad visual, copy estratégico, campañas creativas, brand positioning.
Ideal para: Rebranding, lanzamiento de producto, diferenciación en mercado saturado.
9. Agencia Web/Desarrollo
Qué hacen: Desarrollo web, e-commerce, optimización técnica, integraciones.
Ideal para: Website obsoleto, necesitas e-commerce, integraciones complejas con CRM/ERP.
10. Agencia B2B/ABM
Qué hacen: Account-based marketing, LinkedIn ads, content B2B, lead nurturing empresarial.
Ideal para: Ventas B2B >$10k por deal, ciclo de venta >6 meses, cuentas enterprise.
11. Agencia Marketplaces
Qué hacen: Amazon PPC, Mercado Libre ads, optimización de listings, Amazon SEO.
Ideal para: >60% ventas por marketplaces, productos físicos, competencia intensa por keywords.
12. Agencia App Growth
Qué hacen: ASO, app install campaigns, in-app marketing, retention móvil.
Ideal para: App nativa, necesitas instalaciones/usuarios activos, monetización in-app.
13. Agencia PR/Comunicación
Qué hacen: Relaciones públicas, crisis communication, brand awareness, earned media.
Ideal para: B2B enterprise, sectores regulados, crisis de reputación, lanzamientos importantes.
14. Agencia Afiliados
Qué hacen: Marketing de afiliados, redes de afiliación, tracking de comisiones.
Ideal para: E-commerce con margen >30%, productos digitales, escalabilidad rápida.
15. Agencia Eventos
Qué hacen: Event marketing, webinars, trade shows, experiencias híbridas.
Ideal para: B2B con ventas presenciales, lanzamientos de producto, networking sectorial.
Siguiente paso: Identifica 2-3 tipos que se alineen con tu situación actual usando la tabla comparativa.
Comparativa Completa: Servicios, KPIs y Cuándo Contratar
| Tipo de Agencia | Servicios Core | KPI Estrella | Cuándo Contratar | Riesgos Principales | Modelo de Cobro |
|---|---|---|---|---|---|
| 360 Full-Service | Estrategia, branding, ads, SEO, content, web | Revenue growth | Sin equipo interno, presupuesto >$10k/mes | Jack of all trades, master of none | Retainer $8k-25k/mes |
| Performance | Google/Facebook Ads, optimización, tracking | ROAS, CPL, conversion rate | Necesitas resultados 30-90 días, ad spend >$5k/mes | Dependencia de ads, CPC crecientes | 15-20% media spend + fee |
| SEO/Content | SEO técnico, content, link building | Organic traffic, rankings | Ciclo largo, presupuesto ads limitado | Resultados a 6+ meses, updates algoritmo | Retainer $3k-15k/mes |
| CRO/UX | A/B testing, UX research, optimization | Conversion rate, AOV | Tráfico >10k/mes, conversión <2% | Necesita volumen para testing significativo | Proyecto $15k-50k + retainer |
| Analytics/MarTech | Tracking setup, dashboards, automation | Data accuracy, time to insight | Decisiones con datos incorrectos/incompletos | Complejidad técnica, dependencia especialista | Proyecto $10k-30k + soporte |
| Email/CRM | Email campaigns, automation, segmentation | Email revenue, LTV | Base >5k contactos, ciclo complejo | Deliverability, lista fría | Retainer $2k-8k/mes + setup |
| Social/UGC | Social ads, content creation, influencers | Engagement, reach, social conversions | Audiencia 18-35, productos visuales | Algorithm changes, content burnout | Retainer $3k-12k/mes + ad spend |
| Branding/Creativo | Visual identity, messaging, creative campaigns | Brand awareness, ad recall | Rebranding, lanzamiento, diferenciación | ROI difícil de medir, subjetivo | Proyecto $20k-100k |
| B2B/ABM | LinkedIn ads, content B2B, account targeting | SQLs, pipeline, deal size | Deal >$10k, ciclo >6 meses, enterprise | Ciclo largo, atribución compleja | Retainer $5k-20k/mes |
| Marketplaces | Amazon PPC, listing optimization, reviews | ACOS, BSR, sales velocity | >60% ventas marketplace, productos físicos | Dependencia plataforma, comisiones altas | 10-15% marketplace revenue |
Siguiente paso: Usa la matriz de decisión para validar tu elección según madurez y objetivo principal.
Matriz de Decisión: Objetivo vs Madurez de Marketing
| Objetivo Principal | Madurez Baja (0-2 años) | Madurez Media (2-5 años) | Madurez Alta (5+ años) |
|---|---|---|---|
| Generar Ventas Rápido | Performance + CRO básico | Performance + Email/CRM | Performance + Analytics + ABM |
| Reducir Costos de Adquisición | SEO/Content + optimización básica | CRO + SEO + Email nurturing | Analytics + CRO + Marketing automation |
| Construir Marca | Branding + Social/UGC | 360 integrada + Content strategy | Brand + PR + Contenido thought leadership |
| Optimizar Operaciones | Analytics/MarTech básico | MarTech + CRM integration | Analytics avanzada + Automation + BI |
Siguiente paso: Identifica tu cuadrante y revisa los casos de uso similares.
4 Casos de Uso Reales: Qué Agencia Contratar
Caso 1: "Necesito ventas en 90 días"
Situación: SaaS B2B, $2M ARR, equipo de ventas estructurado, presupuesto $15k/mes marketing.
Problema: Pipeline inconsistente, dependencia de referidos, growth estancado.
Solución: Agencia Performance + ABM especializada
- Performance para LinkedIn ads + Google ads (búsquedas comerciales)
- ABM para cuentas enterprise específicas
- Budget split: $8k media spend + $7k fees
Resultados esperados: 40+ SQLs/mes en 90 días, $500k pipeline adicional.
Caso 2: "Mi tracking está roto"
Situación: E-commerce, $5M revenue/año, iOS 14.5 impactó atribución, decisiones a ciegas.
Problema: No saben qué canales generan ROI real, ROAS inflado en Facebook.
Solución: Agencia Analytics/MarTech + Performance
- Fase 1: Implementar GA4 + server-side tracking (2 meses)
- Fase 2: Reoptimizar campaigns con datos limpios (mes 3+)
- Budget: $25k setup + $8k/mes optimization
Resultados esperados: 25% mejora en ROAS real, decisiones basadas en datos precisos.
Caso 3: "Dependemos 100% de Facebook Ads"
Situación: E-commerce DTC, $200k/mes en Facebook, CPC subiendo 40% anual.
Problema: Riesgo de concentración, márgenes decrecientes, necesitan diversificar.
Solución: SEO/Content + Email + Performance multi-canal
- SEO para contenido comercial + informacional
- Email para reactivación + cross-sell
- Performance para Google + TikTok expansion
- Timeline: 6 meses, $12k/mes total
Resultados esperados: 30% revenue de canales no-Facebook en 12 meses.
Caso 4: "Ventas B2B consultivas complejas"
Situación: Consultoría, deals promedio $50k, ciclo 9 meses, 3-5 stakeholders por decisión.
Problema: Leads no cualificados, sales cycle demasiado largo, baja conversión lead-to-customer.
Solución: Agencia B2B/ABM + Content + Email nurturing
- ABM para cuentas target específicas
- Content educativo para cada fase del buyer journey
- Email sequences para nurturing multi-stakeholder
- Investment: $15k/mes, modelo retainer por entregables
Resultados esperados: 50% reducción en cycle time, 2x pipeline qualified.
Siguiente paso: Define tu modelo de cobro preferido según el tipo de agencia identificado.
Modelos de Cobro y Cláusulas Críticas
1. Retainer Mensual por Entregables
Cómo funciona: Fee fijo mensual por scope definido de servicios.
Ideal para: SEO, content marketing, social media, servicios continuos.
Rangos típicos:
- SEO/Content: $3k-15k/mes
- Performance básico: $5k-12k/mes
- 360 integral: $8k-25k/mes
2. Fee + Porcentaje de Media Spend
Cómo funciona: Fee base + 10-20% de inversión publicitaria.
Ideal para: Performance marketing, Google/Facebook ads.
Ejemplo: $3k fee + 15% de $20k media = $6k total/mes
3. Modelo por Proyecto
Cómo funciona: Fee fijo por deliverable específico.
Ideal para: Auditorías, desarrollo web, branding, setup técnico.
Rangos: $5k-100k según complejidad.
4. Modelo Variable por Hitos
Cómo funciona: Pagos atados a resultados específicos.
Ideal para: Lanzamientos, growth hacking, turnarounds.
Estructura típica: 50% fee base + 50% por objetivos.
Cláusulas Críticas a Incluir
Propiedad de Cuentas y Datos
- Google Ads/Facebook: Cliente debe ser owner de la cuenta
- Analytics: Acceso view + admin al cliente
- Contenido: Cliente retiene derechos de propiedad intelectual
Términos de Salida
- Notice period: 30 días máximo
- Knowledge transfer: 2 semanas para handover
- Asset delivery: Entrega de passwords, assets, documentación
Definition of Done (DoD)
- Reportes: Frecuencia, métricas, formato
- Comunicación: Weekly calls, monthly business reviews
- Deliverables: Criterios específicos de aceptación
Siguiente paso: Usa el checklist RFP para solicitar propuestas estructuradas.
Checklist RFP: Copia y Pega
Información de la Empresa
- [ ] Industria y modelo de negocio (B2B/B2C/Marketplace/SaaS/E-commerce)
- [ ] Revenue anual y growth rate
- [ ] Equipo de marketing interno (tamaño, roles)
- [ ] Stack tecnológico actual (CRM, web, analytics)
Objetivos y KPIs
- [ ] Objetivo primario (ventas/leads/branding/eficiencia)
- [ ] KPIs específicos y targets (ej: 50 SQLs/mes, 4:1 ROAS)
- [ ] Timeline para resultados (30/90/180 días)
- [ ] Presupuesto total (fees + media spend)
Scope de Servicios
- [ ] Servicios requeridos (prioridad alta/media/baja)
- [ ] Servicios que NO necesitas
- [ ] Integración con herramientas existentes
- [ ] Reportes y comunicación esperada
Criterios de Evaluación
- [ ] Experiencia en tu industria (casos de estudio)
- [ ] Team size y senioridad
- [ ] Certificaciones relevantes
- [ ] Referencias de clientes actuales
- [ ] Modelo de cobro y términos
Preguntas Específicas para la Agencia
- [ ] "¿Qué harían diferente a nuestra estrategia actual?"
- [ ] "¿Cuál es su predicción de resultados en 90 días?"
- [ ] "¿Qué herramientas/accesos necesitan de nosotros?"
- [ ] "¿Cómo miden y reportan el ROI?"
- [ ] "¿Qué riesgos ven en nuestro sector/situación?"
Siguiente paso: Evita los errores más costosos al evaluar propuestas.
5 Errores Costosos y Cómo Evitarlos
Error 1: Elegir por precio, no por valor
Qué hacen mal: "Esta agencia cobra $3k/mes vs $8k/mes de la otra."
Por qué es costoso: Agencia barata = junior team, menos recursos, resultados mediocres.
Qué hacer en su lugar: Calcula ROI potencial. Si una agencia genera $50k adicionales vs $30k, los $5k extra de fee se pagan solos.
Error 2: No definir KPIs específicos
Qué hacen mal: "Queremos más leads y mejor branding."
Por qué es costoso: Sin métricas claras, no puedes evaluar performance ni optimizar.
Qué hacer en su lugar: Define targets numéricos: "100 SQLs/mes con <$200 CPL en 90 días."
Error 3: Contratar agencia 360 para todo
Qué hacen mal: "Mejor que manejen todo desde una agencia."
Por qué es costoso: Resultados mediocres en todo vs excelentes en lo crítico.
Qué hacer en su lugar: Identifica tu bottleneck principal y contrata especialista. Después expande.
Error 4: No revisar cases estudies del mismo sector
Qué hacen mal: Aceptar casos genéricos o de industrias diferentes.
Por qué es costoso: Cada industria tiene nuances específicas (compliance, buyer behavior, seasonality).
Qué hacer en su lugar: Solicita 2-3 casos de tu industria con métricas verificables.
Error 5: No incluir cláusulas de salida claras
Qué hacen mal: Firmar contratos anuales sin términos de salida o transferencia.
Por qué es costoso: Quedas atrapado con agencia que no performa, pierdes acceso a cuentas/datos.
Qué hacer en su lugar: Máximo 30 días de notice, ownership claro de assets, knowledge transfer obligatorio.
Siguiente paso: Usa las preguntas frecuentes para resolver dudas finales antes de decidir.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre una agencia 360 y una agencia performance?
Las agencias 360 ofrecen servicios integrales (branding, SEO, ads, contenido) pero pueden carecer de especialización profunda. Las agencias performance se enfocan exclusivamente en resultados medibles (ROAS, CPL, conversiones) sacrificando servicios de branding o contenido de largo plazo.
¿Cuándo debo contratar una agencia SEO vs una agencia performance?
Contrata SEO si tu ciclo de venta es largo (>3 meses), tienes presupuesto limitado para ads o buscas resultados sostenibles a 12+ meses. Elige performance si necesitas leads/ventas en 30-90 días y tienes presupuesto para inversión publicitaria.
¿Cómo evalúo si una agencia es rentable para mi empresa?
Calcula el ROI potencial: (Incremento esperado en ingresos - Costo de la agencia) / Costo de la agencia. Una buena agencia debería generar al menos 3:1 en el primer año. Solicita casos de estudio con métricas verificables del mismo sector.
¿Qué modelo de cobro es más conveniente: retainer, porcentaje o proyecto?
Retainer es ideal para estrategias continuas (SEO, content marketing). Porcentaje de media funciona para performance marketing con alta inversión publicitaria. Proyecto es mejor para deliverables específicos (auditoría, desarrollo web, rebranding).
¿Debo contratar múltiples agencias especializadas o una agencia 360?
Múltiples especializadas si tienes presupuesto >$15,000 USD/mes y equipos internos para coordinar. Agencia 360 si tu presupuesto es <$10,000 USD/mes o no tienes recursos internos para gestionar múltiples proveedores.
Conclusión: Tu Próximo Paso
La diferencia entre una agencia que genera resultados y una que consume presupuesto está en la elección inicial. No en su calidad, sino en la alineación con tu situación específica.
Si necesitas ventas en 90 días: Performance marketing especializado en tu sector.
Si buscas crecimiento sostenible: SEO/Content con expertise en tu buyer journey.
Si tu problema es operacional: Analytics/MarTech antes que más canales.
Si no tienes equipo interno: Agencia 360 con track record comprobado.
El 73% de empresas que cambian de agencia en el primer año fallaron en la selección inicial, no en la ejecución.
¿Tu situación no encaja perfectamente en ningún caso? Eso es normal. La mayoría de decisiones requieren análisis específico del contexto, industria y timing.
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