¿Qué son las Conversiones Offline en Google Ads?
En el mundo del marketing digital, a menudo escuchamos hablar sobre «conversiones», pero no todas ocurren en línea. Las conversiones offline Google Ads son aquellas acciones valiosas para un negocio que se inician en línea, pero se completan fuera de internet.
Imagina que haces clic en un anuncio de una zapatería mientras navegas en Internet y luego decides ir a la tienda física para comprar esos zapatos. Aunque la compra se hizo en la tienda, se inició gracias a un anuncio en línea.
Esto es lo que llamamos una conversión offline. Es básicamente cuando las acciones que la gente toma en línea (como hacer clic en un anuncio) llevan a actividades o ventas fuera de Internet.
Estas pueden incluir una compra en una tienda física o una llamada telefónica a un asesor de ventas.
Entender estas conversiones son usadas por expertos en Google Ads para cualquier mejorar la medición del marketing de cualquier negocio, ya que ofrecen una visión completa del impacto de sus campañas publicitarias.
La importancia de estas conversiones radica en su capacidad para cerrar el círculo entre el mundo digital y el físico, demostrando cómo las estrategias de marketing online influyen directamente en las ventas y actividades fuera de la red.
Al comprender mejor estas interacciones, las empresas pueden optimizar sus esfuerzos publicitarios para alcanzar de manera más efectiva sus objetivos comerciales.
¿Qué es el GCLID?
Un elemento clave para hacer seguimiento a las conversiones offline es el GCLID (Google Click Identifier) El cual es un parámetro único que Google genera y añade a la URL cada vez que un usuario hace clic en un anuncio de Google Ads.
Este identificador es esencial para el seguimiento detallado de las campañas publicitarias porque permite a Google y a los anunciantes rastrear la procedencia de los clics en los anuncios y cómo estos se convierten en acciones valiosas, ya sean en línea o fuera de línea.
Ejemplos de Conversiones Offline en Google Ads
Compra en tienda física tras ver un anuncio online
Considera una situación donde un consumidor ve un anuncio de un par de zapatos en Google Ads:
- Clic en el anuncio: Genera un GCLID que se almacena en las cookies del navegador.
- Visita a la tienda física: Días después, el consumidor visita una tienda y decide comprar los zapatos.
- Uso de código promocional: Al momento de la compra, usa un código promocional vinculado al anuncio.
- Captura de datos en tienda: El GCLID y los datos del comprador son registrados en el sistema de la tienda.
- Atribución de la venta: Esta información permite vincular la compra física al anuncio en línea original, demostrando la efectividad del anuncio digital.
Compra de un inmueble
En este ejemplo, un potencial comprador se interesa por un desarrollo inmobiliario después de ver un anuncio:
- Clic en el anuncio y visita a la página: Lleva al usuario a una landing page donde se recoge su GCLID.
- Envío del formulario: El usuario completa un formulario de interés, incluyendo su GCLID y otros datos personales.
- Proceso de venta: Un agente contacta al cliente, organiza una visita, y finalmente se realiza la compra.
- Captura final de datos: En la firma del contrato, se verifica el GCLID para asegurar la conexión entre la compra y el anuncio.
- Medición precisa: El seguimiento de estos detalles garantiza que la conversión se atribuya correctamente a la campaña publicitaria.
Inscripción a un curso mediante contacto por WhatsApp
Aquí, una persona se interesa por un curso de marketing digital y sigue estos pasos:
- Interacción inicial: Hace clic en un anuncio que lleva a una conversación de WhatsApp.
- Captura de datos: Durante la conversación, se recoge el GCLID y otros detalles importantes del cliente.
- Conclusión de la venta: El cliente decide inscribirse y realiza una transferencia bancaria, incluyendo el GCLID como referencia en el pago.
- Registro y medición: Esta información permite vincular la conversación inicial y la inscripción al curso con la campaña de Google Ads, demostrando el efecto directo del anuncio en la decisión de compra.
Herramientas y Técnicas para el Seguimiento de Conversiones Offline en Google Ads
Uso de herramientas de seguimiento específicas:
- Google Ads Conversion Tracking: Google ofrece herramientas específicas para rastrear las conversiones que no ocurren directamente en línea. Esto incluye la integración de formularios web, llamadas telefónicas y otras interacciones que pueden ser vinculadas a un anuncio.
- Importación de Conversiones Offline: Los negocios pueden importar datos de conversiones offline a Google Ads. Esto se hace subiendo datos de transacciones que incluyen el GCLID asociado a cada acción.
Técnicas para la captura de datos esenciales:
- Captura del GCLID: Al momento del clic, el GCLID se almacena y se debe capturar y conservar cuando el cliente interactúa fuera de línea.
- Formularios y seguimiento de llamadas: Utilizar formularios que soliciten información que pueda ser vinculada a los datos recogidos online y sistemas de seguimiento de llamadas que registren la atribución de cada llamada a una campaña específica.
Importancia de la integración de datos:
- Consolidación de datos online y offline: Es fundamental integrar los datos recogidos en línea con las interacciones y transacciones offline para tener una visión completa del recorrido del cliente.
- Análisis de datos: Utilizar los datos recogidos para analizar y entender mejor qué aspectos de la campaña están impulsando las conversiones, permitiendo ajustes estratégicos en las campañas de marketing.
Cambios Recientes en Google Ads y las Conversiones Offline
Uso de la Inteligencia Artificial: Google Ads ahora utiliza conversiones offline junto con inteligencia artificial para mejorar la precisión de sus algoritmos. Esto permite predecir de manera más efectiva a quién mostrar los anuncios, mejorando la relevancia y la probabilidad de conversión.
Calidad y Precisión en la Segmentación: Al no limitarse solo a acciones primarias, como completar un formulario, sino al incluir seguimiento de acciones secundarias (ej. una venta o la calificación de un prospecto), Google Ads puede orientar las campañas a conversiones más significativas.}
Elección de Conversiones Clave: Los anunciantes pueden elegir cuál de estas conversiones es más relevante y valiosa para la campaña, lo que permite una asignación más eficiente del presupuesto publicitario.
El aprendizaje de Google Ads: A la vez que el sistema de Google reconoce esta acción como una acción de valor para la campaña, muestra más los anuncios a personas que tienen la posibilidad de completar dicha acción.
Optimización de Campañas de Google Ads mediante el Seguimiento de Conversiones Offline
El seguimiento de conversiones offline no solo proporciona una visión completa del comportamiento del cliente, sino que también es fundamental para optimizar las campañas de Google Ads. Aquí te explico cómo la inclusión de estos datos puede mejorar significativamente el rendimiento de las campañas:
Mejora del algoritmo mediante datos completos:
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- Alimentación del algoritmo: Al integrar datos de conversiones offline, proporcionamos información valiosa al algoritmo de Google Ads sobre el ciclo completo de compra del cliente. Esto incluye desde el clic inicial en el anuncio hasta las acciones finales como compras en tiendas o llamadas telefónicas.
- Aprendizaje automático: La inteligencia artificial de Google utiliza estos datos para entender mejor los patrones de comportamiento que llevan a conversiones. Esto permite que el sistema ajuste automáticamente a quién y cómo mostrar los anuncios
Targeting más efectivo
- Identificación de audiencias: Con datos más precisos sobre qué anuncios llevan a conversiones reales, incluso offline, Google Ads puede identificar mejor a los usuarios que tienen una mayor probabilidad de convertirse en clientes.
- Personalización de anuncios en Google Ads: Esto permite una mejor segmentación y personalización de los anuncios, mostrándolos a personas con intenciones de compra más claras y en momentos más oportunos.
Optimización de la inversión publicitaria:
- Ajuste de presupuestos: Al entender cuáles anuncios y palabras clave conducen a conversiones offline efectivas, los anunciantes pueden reasignar sus presupuestos de manera más eficiente, invirtiendo más en lo que funciona.
- Refinamiento de la estrategia: La optimización continua basada en datos concretos de conversiones ayuda a refinar las estrategias de campaña, reduciendo el gasto en elementos menos efectivos.
Mejora continua basada en feedback real:
- Feedback del ciclo de venta: Al cerrar el bucle entre anuncios online y conversiones offline, los anunciantes obtienen un feedback invaluable sobre el éxito real de sus campañas en todas las etapas del funnel de ventas.
- Adaptación rápida: Esta información permite adaptaciones rápidas y basadas en datos, mejorando continuamente la relevancia y eficacia de las campañas.
Conclusión
La implementación y seguimiento de conversiones offline en Google Ads es una estrategia avanzada que ha demostrado ser indispensable para los marketers que buscan entender completamente la efectividad de sus campañas digitales.
A través de este enfoque, las empresas pueden cerrar la brecha entre las interacciones online y las acciones offline, ofreciendo una imagen completa y detallada del comportamiento del consumidor y la efectividad de la publicidad.
