CheckList para Auditar una Cuenta de Google Analytics

Google Analytics es una herramienta estupenda para conocer a nuestros clientes y mejorar el rendimiento de las campañas de marketing, sin embargo desde el mismo momento que comenzamos a usarla debemos tener claros puntos básicos y algunos más avanzadas que nos permitan acceder a la información con mayor facilidad e identificar las métricas de mayor valor para la empresa.

A continuación encontrarás un listado de  los aspectos más importantes a la hora de configurar Google Analytics.

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1 – Auditar la configuración de Analytics a nivel Cuentas

Google Analytics tiene una estructura jerarquica de tres niveles: Cuenta>> Propiedades >> Vistas, cada con características y funciones bien definidas, cabe mencionar que las configuraciones a nivel cuenta afectarán cómo los usuarios ven o interactúan con las propiedades y vistas.

A nivel cuenta Google Analytics nos permite configurar lo siguiente:

 – Configuración para compartir datos. Revisar que las opciones de compartir datos estén activadas, en especial la opción de compartir los datos con otros productos de Google, solo con otros productos de Google, el marcar estas casillas ofrece las posibilidad de sacar mayores beneficios de la integración de Analytics Google AdWords, Adsense y otras herramientas de Google.

 – Gestión de Usuarios. Revisar la configuración de los permisos, quién tiene acceso a la cuenta y los privilegios que dispone.

 – Recuerda si eres el consultor  lo ideal es tener privilegios de administrador, esto con el ánimo que a nivel propiedad y vistas, tener la capacidad de crear lista de remarketing, filtros, vistas, informes, segmentos y objetivos.

2 – Puntos para Auditar a nivel propiedad

Es en este nivel donde Analytics almacena los datos y permite realizar algunas configuraciones avanzadas que potencian el uso de la herramienta en cuanto a las campañas de marketing, usabilidad y analítica de la web.

  • ¿Que versión de Analytics se está usando en el sitio? como bien es sabido en el 2014 se lanzó la versión final de Google Analytics Universal, por lo tanto si tenemos instalado el código clásico lo ideal es migrar a la versión actual.
  • Confirmar que el código está en todas las páginas del sitio y que esté dentro de las etiquetas <head> </head>
  • Estar seguros de que la herramienta está recogiendo datos.
  • Usa los complementos para Chrome como Ghostery y Tag Assistant útiles para verificar que el código está  funcionando en el sitio.

– Habilitar los datos demográficos funciones para anunciantes. Esta característica de Analytics nos ayuda a conocer aspectos demográficos ( sexo, edad, intereses, etc.) de las personas que visitan el sitio, información útil para ser usada en la creación de perfiles más acertados de los usuarios, los cuales podemos utilizarla posteriormente en campañas de marketing como las la red de display de AdWords.

Para que la función esté totalmente implementada, además de activar la casilla debemos hacer un ajuste adicional en el código el cual tambien habilita las funcionalidades de remarketing. La linea que hay que agregar al script es  ga(‘require’, ‘displayfeatures’); tal como lo ves en el siguiente ejemplo:

 

(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXXX-XX', 'example.com');
// Incluir para habilitar los datos demográficos */
ga('require', 'displayfeatures');
ga('send', 'pageview');

  – Analítica de pagina enlace de atribución mejorada [Opcional]. La función de enlaces de atribución es una herramienta de Analytics tipo mapa de calor el sirve para entender en detalle la forma como los usuarios usan el sitio, de esta manera nos enteramos en qué enlaces o botones se realizan más clics y qué áreas del sitio web captan mayor interés de los visitantes.

Para que esta función trabaje de manera correcta es necesario realizar el siguiente ajuste en el script de Analytics.

ga('create', 'UA-XXXXXX-XX', 'example.com');
ga('require', 'displayfeatures');
// Incluir para habilitar enlace de atribución */
ga('require', 'linkid', 'linkid.js');
ga('send', 'pageview');

Se recomienda hacer uso de esta función solo si esta haciendo un trabajo de optimización del sitio web, por que al tenerlo siempre habilitado puede afectar los tiempos de carga.

Conoce más sobre la utilidad de esta función en este articulo: Cómo hacer un mapa de calor con Google Analytics

  – Gestión de usuarios a nivel propiedad. Si disponemos de permisos administrativos sobre toda la cuenta, podemos realizar cualquier tipo de cambio a nivel propiedad, dado el caso no cuentes con estos permisos a nivel cuenta, debes procurar que en la propiedad tengas habilitadas como, mínimo las opciones administración y edición para que sea posible realizar cualquier tipo de ajuste.

 – Vincular con otros productos de Google. Sácale partido a la estrategia de marketing con la integración de Analytics y otras plataformas tales como:

  • Google Console. Al vincular Analytics con Google Console disponemos de informes que serán de gran ayuda si estamos trabajando en la optimización del sitio web de cara a los buscadores.
  • Google AdWords. Si estás invirtiendo en Google AdWords, es obligatorio que enlaces tu cuenta con Google Analytics, ya vas acceder a informes que te permitirán hacer tus campañas más eficientes y rentables, así como la posibilidad de importar, eventos, objetivos y listas de remarketing a la cuenta de AdWords.
  • Google AdSence. En caso que el sitio web ofrezca publicidad de las red de Google, con ello dispones de opciones para sacarle mayor provecho a la plataforma.

– Habilitar remarketing con Google Analytics. Las listas creadas desde Analytics tienen un gran ventaja frente a las de AdWords, la razón es que puedes construir listas según el comportamiento de los usuarios. Con el ajuste en el código donde se incluyo la linea  ga(‘require’, ‘displayfeatures’); que da activa la función, lo siguiente es comenzar a crearlas en Analytics las cuales también podemos administrar en AdWords.

3 – Configuración a nivel vista

Las vistas es nivel de Analytics donde accedemos a los datos, por lo tanto es importante saber que información es relevante según los objetivos y metas establecidas.

Crear vistas que sean necesarias según las necesidades de la empresa y las personas a cargo de llevar las estrategias marketing y responsables de la analítica del sitio.

  – Crea 3 vistas básicas. Hay tres vistas que se deben configurar tan pronto se comienza con la implementación de Google Analytics:

  • Vista Backup la cual no tiene datos procesados, por lo tanto en lo posible no disponer de ningún tipo de filtro, objetivo u otro tipo de ajuste la idea es tener en esta vista la información los más “limpia” posible.
  • Vistas Master en la cual configuramos los filtros que necesitemos, los objetivos del negocio y campañas de marketing.
  • Vista Test es útil para poner a prueba filtros, objetivos, que después de testeados podemos implementar en vistas principales.

Otras vistas que son de gran ayuda:

• Por tipo de tráfico
• Tipo de dispositivos
• Vista por ubicación geográfica

  – Elegir la zona horaria donde funciona la web o reporta mayor tráfico, esto con el ánimo de tener información precisa en los informes.

  – Selecciona el tipo de moneda del país donde opera, esta configuración es recomendable establecerla dado el caso decidamos darle algún valor a los objetivos o conversiones que configuremos posteriormente. Si  la web o aplicación no es un e-commerce, podemos establecer un valor simbólico de los objetivos.

  – Activar seguimiento de búsqueda. De esta forma accedemos a datos de las expectativas que tienen los usuarios al ingresar a la página web o app, ya que conoceremos qué búsquedas realizan en el sitio, con ello podemos incluir nuevo contenido o realizar cambios en el diseño de la app o web para que la información más buscada tenga mayor visibilidad.

  – Revisar las gestión de usuarios y permisos. Al igual que a nivel cuenta y propiedad las vistas también tienen la opción de elegir quién puede administrar / editar / colaborar / o simplemente leer, por ejemplo habrá información que solo le interesa al departamento de marketing, otra que solo le interesa al departamento de ventas de una empresa, podemos realizar vistas y compartirlas exclusivamente con quien le interesa analizar la información.

 – Establecer objetivos. Lo que no se mide, no se puede mejorar, debemos tener claro qué vamos a medir, definir qué tipo de acciones que realizan las personas.

Por defecto en Google Analytics somos capaces de medir

• Páginas de Destino
• Duración de las visitas
• Páginas vistas por sesión
• Eventos (Descargas, reproducciones de vídeo, clics, etc.)

Revisar que los objetivos estén configurados de manera correcta y que realmente sean acciones que aporten valor a la estrategia de marketing de la empresa.

Esta es la esencia de Analytics, la razón de mayor peso para hacer analítica web, más que preocuparnos en medir cuántas visitas se reciben a diario lo que realmente importa es entender el comportamiento de los usuarios y como finalmente cumplen los objetivos que hemos establecido.

4 – Configuración de eventos

  • Con esta estupenda herramienta somos capaces de medir acciones de las personas que visitan el sitio como descargas de PDF´s, reproducciones de vídeo, clic en enlaces internos y externos o botones.
  • Debes saber que estos eventos Analytics no los sigue de manera automática, esto quiere decir que es necesario añadir algunas líneas de código en página.
  • Los eventos pueden ser establecidos como objetivos y de ser necesarios importarlos desde AdWords para que sean tenidos en cuenta es la campañas de publicidad.

5 Seguimiento de campañas de marketing

Esta haciendo un seguimiento personalizado de las campañas de marketing en diferentes medio y plataformas, para conocer que beneficios optimen de cada una de sus campañas, si su roi es positivos y que presupuesto se debe asignar a cada campaña.

  • Etiquetar las URLS a las que le estamos enviado trafico desde diferentes fuentes, email, redes sociales y campañas de PPC.
  • Para plataformas com twitter, Bing y Facebook es necesario usar el constructor de URL de Analytics para etiquetas las campañas, porque la plataforma nos las etiqueta de forma automática.
  • En AdWords lo indicado es que el etiquetado sea automático.
  • Establecer un patrón en común dentro del equipo para evitar etiquetar mal las campañas, y recibir datos duplicados.

6 – Implementar el seguimiento de comercio electrónico

Para sitios que transaccionales implementar el seguimiento de comercio electrónico es cuales es utilizado para entender más acerca de tus clientes potenciales – lo que están comprando, qué productos están funcionando bien, donde los usuarios podrían estar cayendo fuera del embudo de compra.

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Conclusión: Hoy en dia los usuarios en internet se han vuelto mucho más exigentes a la hora de consumir información, realizar una compra o simplemente ponerse en contacto, por ello es importante conocer la forma como los usuarios interactúan con el sitio web, para aprovechar al máximo cada acción que realizamos en la estrategias de marketing, SEO, SEM o Email Marketing.

¿Que otro aspecto consideras importante a la hora configurar Analytics?

1 comentario en “CheckList para Auditar una Cuenta de Google Analytics”

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