Garantizo que Incrementas tus Ventas 100% ¿Es Posible?

Hace unos días realicé una encuesta en varios grupos de Facebook para indagar si las empresas o personas que ofrecen servicios de marketing digital garantizan resultados a sus clientes, concretamente la pregunta fue la siguiente:

¿Garantizas leads y/o ventas a tus clientes?

Y estos los resultados…

La mayoría de profesionales del marketing se comprometen con sus clientes en conseguirles leads, y en segundo lugar no se comprometen en nada, es complicado que un cliente se quede contigo cuando no te comprometes con los resultados.

Yo garantizo leads siempre y cuando el cliente ya tenga datos que permitan sacar un estimado o proyección de los resultados.

Se podrían decir que si las campañas están bien organizas las ventas tienen que llegar.

¿Por qué?

Porque estamos consiguiendo tráfico de calidad lo cual deriva en que al final se consigan leads calificados, que si son tomados por los vendedores de las empresas estos en un buen porcentaje deberían terminar en ventas.

Pero esto no siempre pasa.

Ya que es posible las campañas estén mal diseñadas y por ende los leads no sean de calidad.

Ahora puede también pasar que las campañas estén bien diseñadas, todo este finamente calculado, los anuncios, la segmentación, la comunicación, las ofertas,  en fin, se ha pensado en cada detalle.

Pero que al pasar este lead (prospecto) al equipo de ventas de la empresa, tenga un proceso deficiente de ventas y no pase absolutamente nada con ese lead y lo dejen perder.

Es cierto que todas las empresas cuando contratan a alguien para que les lleve sus campañas de marketing, esperan un retorno de esos resultados al final quieren ventas.

Pero en el marketing digital es muy complejo garantizar las ventas

Porque esos resultados dependen de muchas variables.

Variables que la mayoría de veces no son controladas por las personas que lleva el marketing, ni siquiera por la empresa que lo contrata.

Me gustaron varias opiniones en la publicación, estas son algunas de las capturas.

 

 

garantizar ventas marketing

 

Los pecados de las empresas

El tiempo que llevo ayudando a empresas con su marketing me he encontrado varias veces con empresa que tiene una visión muy sesgada de lo que es el marketing digital.

Consideran que se trata de crear un sitio web, poner un anuncio a correr y los clientes llegaran en cantidades bíblicas, dejando toda la responsabilidad de las ventas a las campañas de publicidad o la agencia que es la que gestiona esas campañas.

Si quieres vender más, debes trabajar en tu proceso de ventas

  • Una propuesta de valor.
  • Determinar como se diferencia de la competencia.
  • Tener scripts o guiones de venta para todos los canales donde son contactados, bien sea por medio de llamadas, redes sociales, email, o directamente en el sitio web.
  • Entender, construir, diseñar y optimizar su costumer journay.
  • De incluir un CRM entre sus herramientas para poder hacer un mejor gestión seguimientos a los clientes.
  • No trabajan ni pulen las cotizaciones que envían a los clientes, se limitan a enviar un listado de precios, en Excel en Word o hasta en el mismo correo, no se preocupan de mostrar los beneficios de sus productos, de incluir testimonios y su ventaja competitiva.

Elige bien la agencia que llevara tu marketing

Si eres empresario o emprendedor y estás leyendo este post no entregues tu marketing a cualquier agencia

Invita si es posible a varias agencias para que te envíen propuestas de marketing, que te compartan su portafolio y casos de éxito.

Ahora si es posible trabaja con la agencia que ya tenga cierta e el sector al que perteneces, si tienes un restaurante y te encuentras con agencia que ya lleva cliente en este rubro y han tenido buenos resultados con sus anteriores clientes, quédate con ellos.

Pero no todo es responsabilidad de la empresa, como agencias o marketers también podemos cometer muchos errores a la hora de decidir con que clientes trabajar.

Los pecados de las agencias

No es responsabilidad de las empresas.

Claramente con agencias también comentemos errores que termina con clientes que hicieron un gasto importante de plata y el retorno fue muy poco en algunos casos nada.

Como agencias lo ideal es educar al cliente como funciona el marketing actualmente y hacerle ver sus puntos de mejora.

No estoy diciendo que haya que capacitarlos.

Pero si cuando menos ofrecerles una guía básica para que entiendan que es lo que estamos intentando hacer, animarlos a que comprendan como funcionan las cosas.

De esta manera seguramente más adelante podrán hacer aportes  valiosos y ver como realmente integrar el marketing a su modelo de negocio.

Por otro lado como agencias deberían antes que nada hacer un estimado de los resultados, claro siempre y cuando los clientes tenga un histórico de datos fiables y reciente.

Algunos de los datos son útiles para realizar una estimación son:

  • Resultados de campaña anteriores
  • Visitas a su sitio web
  • Tasas de conversión del sitio web
  • Tasa de cierre de cada vendedor
  • Datos de las ventas en meses anteriores y proyecciones

Tomar esos datos y hacer el estimado de los resultados, una proyección de lo que es posible consigan con sus campañas de marketing, así como determinar si serian rentables estas campañas.

Hacer un análisis de sus números, tomarse tiempo necesario y ver si serán rentables sus campañas.

En varias ocasiones he auditado cuentas donde las personas no saben claramente cuál será el retorno de su inversión,

Tristemente en muchos casos no hay retorno, nada cero

El producto que pautan dejan un margen de utilidad muy bajo que no alcanza ni a cubrir lo que se gasta en publicidad.

Ayúdale al cliente a entender eso y que revise su modelo de negocio.

Pre calificar al cliente

Finalmente como marketers en lo posible deberíamos trabajar solo con empresas a las que podamos ayudar a crecer, es requiere que antes de tomar cualquier cliente se realice un la pre-calificación y trabajar con clientes que cumplan ciertas características, por ejemplo:

  • Tamaño de empresa
  • Tiene tiempo en el mercado la empresa
  • Estado actual de la empresa en el mercado
  • Modelo negocio validado
  • Propuesta de valor
  • Presupuesto de marketing
  • Estado de los competidores
  • Ver el estado de sus activos digitales (sitio web, base de datos y redes sociales)

De esta manera vas a trabajar con clientes que ya has determinado puedes ofrecer un servicio con los que ambos van a poder crecer.

¿Cuál es tu opinión?

¿Cómo agencia garantizas resultados concretamente ventas o si eres una empresa que terceriza su marketing, en que esperas se comprometa la agencia? 

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