A medida que la industria del Posicionamiento Web SEM avanza cada vez es más exigente, ya que se tienen en cuenta factores que antes no parecían relevantes. En años anteriores para tener éxito en campañas de AdWords bastaba con hacer una buena selección de palabras crear algunos anuncios y tener un sitio web más bien algo sencillo, pero hoy en día el mercado ha cambiado, los usuarios son cada vez más exigentes, la competencia más ágil y los costos de la publicidad online más altos.
Por ello es vital contar desde el principio con herramientas de medición que nos brinden la posibilidad de conseguir resultados óptimos en las campañas.
Por qué es importante usar Analytics para las campañas de PPC
1– Conversiones asistidas. En la plataforma de AdWords disponemos de la función del embudo de búsqueda para identificar qué palabras usan las personas para encontrarnos y con que palabras posteriormente realizar la conversión, aun así la información es limitada porque solo nos muestra el tráfico captado en AdWords.
Al instalar Google Analytics tenemos información más global, donde podemos analizar el desempeño de todas las fuentes de tráfico y ver como influyen cada una en la estrategia.
Por ejemplo, el cliente nos encuentra por redes sociales y no realiza la ninguna conversión, pero a los días vuelve por tráfico directo para conocer un poco más sobre nosotros pero sigue sin hacer la conversión, tiempo después finalmente hace una búsqueda en Google y sale nuestro anunció, ingresa y hace la conversión
AdWords por defecto reclama esta conversión como suya, pero la realidad es que el cliente nos conoce por redes sociales. Con ello sabemos con mayor precisión cuál es la ruta o los canales que están involucrados en un proceso de comprar, registro suscripción, etc.
2- Seguimiento de conversiones. En AdWords es algo limitado comparado con las opciones que brinda Analytics, donde podemos acciones tales como descargas de documentos, reproducción de vídeos, tiempo de visita, acciones que si son de valor para la nuestra estrategia podemos exportar con conversiones a Adwords.
3- Experiencia de usuario. Es un factor que ha entrado en juego como punto clave para mejorar el posicionamiento web, debemos que garantizar las personas que llegan al sitio tengan una experiencia satisfactoria, Analytics nos permite identificar el uso que le dan al sitio por medio de métricas como tasa de rebote, tiempo de visita
Por ejemplo si una página tiene una tasa de rebote alta puede ser sinónimo de los usuarios no están conformes con lo que encuentran, ya sabiendo esto, tenemos que buscar la manera de reducir tasa de rebote, para esta tarea también no podemos valer de técnicas como A/b test y mapas de calor.
4- Afinar la web. Cuando se toma en serio un proyecto web, toca invertir tiempo y recursos en realizar ajustes, tener como filosofía el mejoramiento continuo, para realizar este tipo de cambios lo indicado es basarnos en datos que recopilamos de herramientas de análisis y evitar en lo posible hacer cambios basados en la intuición, los cuales podrán salir caros si realmente no era lo que necesitaba el sitio.
5- Segmentación del visitante. Con esto, usted será capaz de conocer más acerca de los visitantes que envían las campañas de de SEM segmentado los datos por nuevos visitantes / recurrentes, ubicación geográfica y fuentes de referencia, entendiendo que cuál es el comportamiento de cada uno de estos segmentos de público.
Quién se debe encarga gestionar Analytics
La persona que esté a cargo de llevar el análisis de la empresa no solo debe conocerla cada rincón de la herramienta, más importante que esto debe contar con un gran sentido de análisis y una visión global del negocio, tener la capacidad de interpretar los datos y proponer ajustes que afecten de manera positiva el rumbo del negocio.
En cierto modo las personas que se encargan de este tipo de tareas tienen conocimiento en marketing , negocios, así como nociones de diseño, usabilidad y ux.
Conclusión
Es muy frecuente ver anunciantes en Google AdWords, que ni siquiera instalan la herramienta, tristemente está perdiendo buena parte de su dinero, ya que al no medir esta desaprovechando la oportunidad de llevar sus campañas a un nivel superior, conocer mejor a sus clientes y tomar decisiones que le ayuden a mantenerse y crecer en el mercado.
Foto: Ken Teegardin
