google ads no funciona

Por qué Google Ads No Funciona y Cómo Solucionarlo

¡Mis campañas de Google Ads no funcionan!

La publicidad en Google es una solución efectiva a corto plazo para llevar tráfico y clientes calificados, sin embargo para algunas empresas Google Ads no funciona, las visitas llegan al sitio web pero las ventas pocas veces se concretan.

El grupo de Facebook de Google Ads en Español que administro el cual esta enfocado a brindar ayuda a las personas que esta usando esta herramienta para anunciar sus empresas.

Es una constante ver publicaciones de miembros quejando que Google Ads NO funciona o dejado de funcionar para sus empresas.

Las quejas más constantes son:

Si no funciona Google Ads para tu empresa esto puede suceder por una mala gestión de la campaña, un sitio web que no aporta la información necesaria y un equipo de ventas que no esta alineado con los objetivos tanto de la empresa como de las campañas de Google Ads.

En este artículo explico 3  razones que he visto cuando Google Ads no fue la solución definitiva para incrementar las ventas.

#1- Campañas en Google Ads mal administradas

Poco presupuesto para las campañas.

Aunque la empresa decidió invertir en campañas de Google Ads el presupuesto no es suficiente para captar los prospectos necesarios para llegar al objetivo de ventas.

Por ejemplo si el equipo de ventas tiene una efectividad del 10% podemos concluir que de 10 contactos conseguidos por las campañas en promedio se cerrará una venta, teniendo esto presente para realizar 10 ventas es claro se requiere llegar inicialmente a 100 prospectos.

Entonces si se tiene como objetivo que las campañas se concreten 20 ventas se debe invertir lo necesario para procurar conseguir 200 prospectos.

Por otro lado es posible que no sea rentable anunciarte en Google por que te sale muy caro conseguir un cliente y el retorno de invertido sea cero.

Por ejemplo si vendes un producto de 10 USD y te cuesta 20 USD conseguirlo, claramente esas perdiendo 10 USD. Debes tener esto muy claro y revisar tu modelo de negocio para trabajar la fidelización de las personas que te compran.

– Solución. Realiza una proyección de ventas y asignar un presupuesto basado en objetivos es posible hacerlo por medio del histórico de ventas de meses anteriores y aprovechando de datos que ofrecen herramientas como Google Analytics y el mismo Google Ads.

Basados en datos como la efectividad del equipo de ventas, tasa de conversión de las campañas y sitio web se pueden comenzar a realizar tareas de optimización para aprovechar cada centavo invertido en las campañas.

– Recursos:

Mala selección de palabras clave.

 Una de las causas más comunes para que Google Ads no funcione es elegir palabras clave demasiado genéricas, abarcando términos que llevan  tráfico, no se alinean con el objetivo final de las campañas.

– Solución. Al realizar la selección de palabras clave es importante tener en cuenta el tipo de concordancias y entender en detalle cuál es su funcionamiento,  las posibilidades que nos ofrece cada una y también sus limitaciones.

– Recursos:

Es necesario conocer la intención de búsqueda del usuario, es decir, entender en qué etapa del ciclo de compra se encuentra y basándose en ello seleccionar las palabras claves idóneas.

Las negativas te hacen perder tráfico de calidad.

Puede que no hayas seleccionado bien las palabras negativas y como consecuencia de ello están pasando dos cosas: bloqueando términos relevantes, los cuales te puedan aportar conversiones o, por el contrario, que sucede en las mayoría de los casos, la campaña esté recibiendo clics por palabras que no estén relacionados con lo que ofreces.

– Solución. Conocer bien el funcionamiento de las palabras negativas y tomarse el tiempo de revisar la cuenta por lo menos una vez a la semana para encontrar esas keywords que están frustrando el rendimiento de las cuentas.

Usar la biblioteca compartida para facilitar la gestión de las palabras negativas, entender el funcionamiento de las negativas cruzadas y cada una de las opciones para buscar, incluir y gestionar palabras negativas en la cuenta.

– Recursos 

Seguimiento de conversiones. 

Si no estamos haciendo un seguimiento correcto a las conversiones será como andar a ciegas, porque no sabremos cual de las campañas, grupos de anuncios y palabras clave brindan mejor desempeño y con ello mejorar su rendimiento

– Solución. Instalar el código de conversiones de Google Ads en las páginas de gracias (Thank You Page) del sitio web. Hacer seguimiento de las conversiones desde Google Analytics para tener la posibilidad de comparar los datos entre las estas dos herramientas y obtener información extra para mejorar el rendimiento de las campañas.

– Recursos:

#2- Errores en tu landing page que no permiten que tus campañas Google Ads funcionen correctamente

 – Home (página de inicio) no es debe ser tu landing page. Si estás enviando  tráfico a tu página de inicio o páginas de categorías es uno de las principales motivos para que las campañas de Google Ads no funcione como esperamos.

Por lo general esta sección del sitio tiene demasiadas opciones e información; en la mayoría de casos hasta enlaces externos a redes sociales, lo cual se convierte en punto de salida del sitio web, con ello pierdes efectividad al querer convertir visitas en leads.

– Solución. El objetivo de una landing page es capturar los datos de los visitantes, entonces lo ideal es crear landing pages específicas y optimizadas en lo posible para cada producto o servicio que estamos promocionando.

Recursos:

– Tu landing page no se adapta a móviles. A pesar que estamos en pleno 2020 puede parecer increíble pero aún hay empresas que usan sitios web que no están optimizados para dispositivos móviles, lo cual claramente terminan afectando la experiencia de usuario y las campañas.

– Solución. Crear un sitio web completamente responsive y optimizar cada landing page para este tipo de dispositivos, lo cual significa incluir llamados de acción, botones, textos y elementos que adapten al contexto en el se encuentra el usuario.

– Recursos:

– Los textos no son buenos. El mensaje que está dispuesto en landing no se conecta con tu público objetivo, es demasiado genérico y no ofrece una solución al problema que tiene la persona que hace clic en el anuncio

– Solución. Al momento de crear planear toda la estrategia de las campañas se debe tener en mente nuestro cliente ideal y claramente se debe ver reflejado tanto en el copy del anuncio como en cada uno de los elemento de landing page.

–  Dónde esta tu llamado de acción. Esta enviando a las personas que hacen clic a tus a auncios a una landing page que no incita a la acción, no hay elementos que le indiquen a las personas que hacer cuando llegan a tu sitio web.

¿Que quieres que hagan las personas en tu sitio web?

  • Llenar un formulario
  • Comprar un producto
  • Descargar un archivo
  • Quieres que te escriban por Whatsapp
  • Que inicie un chat con asesor
  • ¿Debería realizar un reserva?

Antes que nada te debes marcar un objetivo de la campaña, uno igual o similar al de la lista, y ser muy explicito invitando a que las personas realicen esa acción.

Todos los elemento de landing, textos, fotos, botones, diseño, deben persuadir al usuario a que cumplan ese objetivo.

#3- Cuando Google Ads no funciona porque el proceso de ventas no es eficiente

Falta de Coherencia

No hay un plan de comunicación, por tanto, no existe relación entre las campañas de Google Ads, anuncios, landing page, propuesta de valor y valores de la empresa. Es decir en los anuncios y landing page el mensaje es totalmente distinto cuando se atiende el cliente por teléfono, cuando visita el local u oficina de la empresa.

Hay empresarios que en ocasiones piden que los anuncios y landing lleven ciertas frases para llamar la atención de los clientes, dejando las expectativas muy altas, pero cuando el cliente recibe el producto o es atendido nada de lo que se había dicho se cumple.

– Solución. El personal no solo el equipo de ventas debe tener claro los objetivos tanto de la empresa como de la campañas, la estrategia de ventas y comunicación la cual debe estar alineada con la propuesta de valor y teniendo siempre en la mira el cliente de la empresa.

No hay propuesta de valor.

La falta de diferenciación o especialización es una barrera para destacar en su mercado, lo que deriva en no saber cual el cliente ideal de la empresa por tanto se tiene una propuesta de valor muy genérica que no llega un público en concreto.

Tan pronto las personas lleguen a tu web debe quedar claro que es lo que hace es lo que hace empresa, por es la solución perfecta para su problema o necesidad.

– Solución. Para diseñar una propuesta de valor potente todo arranca en conocer lo mejor posible a tu cliente objetivo es decir al tomarte el tiempo de crear el buyer persona, cuando has completado este paso la creación de la propuesta de valor será una tarea más sencilla porque tienes identificado muchos de los miedos, necesidades y expectativas, intereses de las personas que sons tus potenciales clientes, No trates de venderle a todo mundo

– Recursos: 

Factores de venta, ofrecer solo características.

Vender solo características, usar los anuncios y landing page tan solo para hablar de las características de los productos de los servicios hablan de lo grande que es, lo rápido y su calidad superior, el gran problema es que tipo de mensaje no conecta con su público objetivo y sus argumentos terminan siendo los mismos de los demás competidores.

– Solución. Trabaja en mejorar todo los textos, videos e imágenes aplicando técnicas de copywrite para de esta forma crear contenido que logre conectar e intimar con tu público objetivo.

Entrevista a tus clientes más fieles para determinar las razones por las que siempre te compran, seguro encuentras varias ideas para usar en las campañas y productos, así como argumentos de venta para derribar objeciones y convencer a los clientes más difíciles.

Si es importante incluir las características, menciona también cual es el beneficio que otorga esa características, no te limites sólo a los aspectos técnicos.

– Recursos:

La publicidad en internet no hace milagros

Si bien tanto como Google Ads y Facebook son herramientas muy potentes de marketing no basta con poner a correr una par de campañas y esperar a que se cierren ventas como un mínimo esfuerzo,  es necesario ir haciendo ajustes en cada uno de los elementos y áreas,

No se debe achacar la responsabilidad de las ventas al equipo de marketing o la agencia que lleva la campañas, es un trabajo que requiere que se involucre toda la empresa es un las ventas son proceso el cual hay que mejorar y aprender continuamente.

Es tu turno ¿Cuáles consideras son las razones para que Google Ads no funcione?

8 comentarios en “Por qué Google Ads No Funciona y Cómo Solucionarlo”

  1. Uno de los post más interesantes que he leído sobre el tema.
    Además de identificar los problemas, ofreces soluciones.
    Muchas gracias
    P.D.: intentaré poner tus consejos en práctica, ya que mi campaña no está funcionando.

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