Hace un mes audité una cuenta con un dashboard de 47 métricas. La gerente lo revisaba cada lunes. Cero acciones tomadas en seis meses. La culpa no era de la gerente: el dashboard medía cosas que no servían para decidir nada. Esto pasa todos los días con los informes Google Ads.
Los informes Google Ads deberían responder una pregunta: ¿qué hago hoy con esta cuenta? Si tu informe no contesta eso, sobra.
En esta guía vas a encontrar las 8 métricas que sí importan, una plantilla de Looker Studio que puedes conectar a tu cuenta, y benchmarks reales por industria sacados de cuentas que gestiono. También un árbol de decisión para saber qué revisar cuando una métrica se mueve.
Soy Albeiro Ochoa. Llevo desde 2010 gestionando Google Ads. He pasado por más de 347 cuentas en Latam, España y Reino Unido, con más de 3 millones de dólares en inversión publicitaria. Los datos que vas a ver vienen de cuentas reales, no de promedios genéricos.
Por qué la mayoría de informes Google Ads no sirven
Hay tres errores que veo todo el tiempo en los informes Google Ads que audito.
Primer error: medir vanity metrics. Impresiones, posición media, «alcance». Suben y bajan, pero no te dicen qué hacer. Una campaña con 100.000 impresiones puede estar quemando presupuesto si esas impresiones vienen de búsquedas irrelevantes. El dato sin contexto no sirve.
Segundo error: comparar contra ayer. Hoy llovió, ayer hubo partido, mañana es feriado. Comparar día a día genera ruido. Los informes útiles comparan periodos completos: este mes vs el mismo mes del año pasado, esta semana vs la misma semana hace cuatro semanas. Solo así ves tendencia real.
Tercer error: no segmentar. Un CPA promedio de 30.000 COP suena bien hasta que descubres que en móvil es 80.000 y en desktop 12.000. El promedio te miente. La segmentación por dispositivo, ubicación, hora y tipo de campaña es lo que convierte un informe en una herramienta de decisión.
Un buen informe Google Ads tiene tres requisitos. Muestra métricas accionables. Compara contra periodos comparables. Y segmenta lo suficiente para revelar el problema. Si tu informe actual no cumple los tres, el resto del artículo te va a servir.
Las 8 métricas que no pueden faltar en tus informes Google Ads
Estas son las métricas Google Ads que reviso primero cuando entro a una cuenta. El orden importa: están organizadas de arriba del embudo hacia abajo. Cualquier informe Google Ads serio tiene que cubrir estas 8.
| Métrica | Qué mide | Cuándo preocuparse |
|---|---|---|
| CTR (Click-Through Rate) | Porcentaje de gente que ve tu anuncio y hace clic. | Búsqueda < 5%, Display < 0.5%, PMax < 2%. |
| CPC promedio | Lo que pagas por cada clic. | Subió más del 30% sin que cambiara la puja o la competencia. |
| Conversion rate | Porcentaje de clics que termina en conversión. | Bajó más del 20% una semana sin que cambies la landing. |
| CPA (Cost per Acquisition) | Lo que te cuesta cada conversión. | Está por encima de tu margen de ganancia. |
| ROAS | Ingreso generado por cada peso invertido. | Cae bajo de 3x en ecommerce. |
| Search Lost IS (budget) | Impresiones perdidas por presupuesto insuficiente. | Mayor al 20% en campañas rentables. |
| Search Lost IS (rank) | Impresiones perdidas por ranking del anuncio. | Mayor al 30% — problema de Quality Score o puja. |
| Conversion value / cost | Valor real generado vs lo invertido. | Vale lo mismo que ROAS pero ya viene calculado. |
Benchmarks reales por industria (Colombia, búsqueda, últimos 30 días)
Esta tabla viene de cuentas que gestiono ahora mismo. Los números no son promedios de la industria sacados de un blog; son datos del último mes en mi MCC.
| Industria | CTR | CPC promedio | Conversion rate | CPA |
|---|---|---|---|---|
| Eventos / catering | 10.85% | $951 COP | 18.57% | $5.121 COP |
| Ecommerce regalos | 21.00% | $803 COP | 17.90% | $4.487 COP |
| Salud / dispositivos médicos | 11.91% | $2.284 COP | 14.41% | $15.845 COP |
| Industrial B2B | 21.42% | $1.696 COP | 10.53% | $16.108 COP |
| Productos hogar | 24.79% | $5.138 COP | 24.42% | $21.035 COP |
| Servicios urgentes (plomería) | 11.74% | $8.021 COP | variable | depende del cierre |
Tres lecturas rápidas de esta tabla.
Los productos físicos tienen los CTR más altos (24%). La búsqueda es muy específica: alguien que escribe «tapete antifatiga» sabe lo que quiere.
Los servicios urgentes tienen CPC mucho más alto (8.000+ COP). La competencia paga lo que sea por capturar un cliente que necesita resolver algo ya.
Y la salud sostiene un ROAS de 15x en una de mis cuentas. Eso prueba que el CPA solo no dice nada sin el ticket promedio al lado.
Para México (MXN, búsqueda): CTR promedio entre 5% y 8%, CPC entre $8 y $12 MXN, CPA entre $300 y $500 MXN para servicios. Para Reino Unido (GBP, PMax): CTR 1.9%, CPA £7.
La diferencia entre PMax y búsqueda es estructural. PMax incluye tráfico de Display y Discover. Eso baja el CTR pero suele mejorar el volumen de conversiones.
Cómo crear informes Google Ads que sirvan (3 niveles, 3 frecuencias)
El error más común al armar informes Google Ads es meter todo en un solo dashboard. Un CEO no necesita ver palabras clave negativas. Un gestor de cuenta no necesita ver el ROAS proyectado del año. Cada nivel necesita su informe.
| Nivel | Diario | Semanal | Mensual |
|---|---|---|---|
| Operativo (gestor de cuenta) | Anomalías de presupuesto, alertas de Quality Score, palabras clave nuevas. | Performance por anuncio, search terms a negativar, ajustes de puja. | Limpieza de keywords muertas, A/B test de RSAs, revisión de extensiones. |
| Gestor (responsable de marketing) | Conversiones del día (alerta si caen 50%). | CPA, conversion rate y volumen por campaña. | Comparativa vs mes anterior, vs mismo mes año pasado, distribución de inversión. |
| Ejecutivo (CEO / dueño) | — | — | ROAS, costo total, leads generados, ticket promedio, contribución al revenue. |
El nivel operativo se mira a diario, el gestor a la semana, el ejecutivo al mes. Si tu CEO está revisando palabras clave, alguien está perdiendo el tiempo. Si tu gestor solo ve el costo total, le falta granularidad para decidir.
La frecuencia también define el formato. Diario: alerta automática por correo o Slack si una métrica clave se sale del rango. Semanal: dashboard de Looker Studio con 5 a 8 visualizaciones. Mensual: PDF con resumen ejecutivo, tendencias y plan de acción para el siguiente mes.
Plantilla descargable: informes Google Ads en Looker Studio
Para no tener que armar todo esto desde cero, puedes usar la plantilla de informes Google Ads en Looker Studio que mantengo abierta. Es una versión funcional, no perfecta. La voy mejorando. Pero te ahorra el 70% del trabajo de empezar de cero.
Para activarla:
- Abre el enlace de la plantilla.
- Haz clic en los tres puntos arriba a la derecha y selecciona «Hacer copia».
- En «Nueva fuente de datos», conecta tu cuenta de Google Ads (autoriza el acceso).
- Selecciona el rango de fechas que quieres analizar.
- Personaliza colores, logo y nombre si vas a compartirla con un cliente.
La plantilla incluye páginas de resumen general, performance por campaña, search terms, dispositivos y conversiones. Si quieres que te avise cuando publique la versión mejorada con segmentación por geo y embudo de Smart Bidding, déjame tu correo en el formulario al final del artículo.
Cómo leer informes Google Ads: árbol de decisión cuando una métrica se mueve
Cuando una métrica se mueve, el 90% de los gestores entra a pánico y empieza a tocar todo. Esto es lo que hago yo cuando veo una alerta en mis informes Google Ads:
| Síntoma | Qué revisar primero | Causa más probable |
|---|---|---|
| CTR cae >30% en una semana | Search terms nuevos, anuncios deshabilitados, cambios en RSA, competencia entrando. | Google asignó tráfico nuevo a tus campañas (más impresiones, mismo CTR diluido) o un competidor agresivo te empujó. |
| CPC sube >30% | Quality Score por keyword, competidores nuevos, cambio de puja automática. | Quality Score cayó (revisa landing y CTR del anuncio) o entró un competidor con presupuesto fuerte. |
| Conversion rate cae >20% | Landing page (¿está caída?), tracking (¿está rota la conversión?), search terms irrelevantes. | 9 de 10 veces es tracking roto. Revisa Tag Assistant antes de tocar la cuenta. |
| CPA sube >30% | Conversion rate, CPC, calidad de tráfico (search terms). | Generalmente combinación: search terms genéricos están entrando + CPC subió. |
| Search Lost IS budget >20% | ¿Es campaña rentable? Calcula ROAS proyectado. | Si es rentable, sube presupuesto. Si no, no estás perdiendo nada — estás filtrando bien. |
| Conversiones caen 100% un día | Tracking, fin de semana, feriado, caída de servidor. | El 80% de las veces es tracking. Revisa la URL de gracias antes de pensar en algo más complejo. |
La regla operativa: antes de tocar pujas o presupuestos, descarta tracking y datos de comparación. He visto a equipos enteros pasar dos días «optimizando» una cuenta porque las conversiones caían. La causa era un pixel desconectado. Es el ejemplo perfecto de por qué un informe Google Ads sin verificación de tracking no sirve.
Si quieres que revisemos juntos tu cuenta y dejemos el informe armado, puedes escribirme por WhatsApp al +57 319 698 3411 o reservar una asesoría 1:1 de Google Ads.
Lo que veo en el 80% de las cuentas que audito
Después de auditar más de 347 cuentas, los problemas en los informes Google Ads se repiten. Estos son los cinco que aparecen siempre.
1. Miran impresiones en lugar de Search Lost IS. Las impresiones absolutas no dicen si estás capturando todo el mercado o solo una parte. Search Lost IS (budget + rank) sí. En una cuenta de salud que reviso, el 35% de impresiones se perdían por presupuesto. Subir el budget multiplicó las conversiones por 2.3x sin tocar nada más.
2. No segmentan por dispositivo. En 4 de cada 5 cuentas que toco, móvil tiene un conversion rate 40-60% menor que desktop. Si reportas un CPA promedio sin segmentar, estás escondiendo el problema. La acción es ajuste de puja por dispositivo: -20% en móvil hasta que la landing esté optimizada.
3. Comparan contra el día anterior. Lunes vs domingo es comparar peras con manzanas. Comparen contra el mismo día de la semana pasada o, mejor, contra el mismo periodo del año pasado. Las tendencias estacionales son brutales en algunas industrias (eventos, ecommerce, turismo).
4. No miden conversion value, solo conversiones. Una conversión de $50.000 vale lo mismo que una de $500.000 si solo cuentas la cantidad. Trackear conversion value cambia la forma en que optimizas: el algoritmo de Smart Bidding empieza a buscar conversiones más caras, no más conversiones.
5. Ignoran el «asistido por conversiones». El último clic se lleva el crédito, pero la mayoría de búsquedas tiene 3 o 4 toques previos. Si solo miras el último clic, vas a apagar campañas que en realidad están generando demanda. Activa el modelo de atribución basado en datos en GA4 antes de tomar decisiones de pausa.
Preguntas frecuentes sobre informes Google Ads
¿Cada cuánto debería revisar mis informes Google Ads?
Depende del nivel. Un gestor de cuenta debe ver alertas diarias automáticas (caídas de conversiones, problemas de presupuesto). Un responsable de marketing revisa una vez por semana. Un ejecutivo, una vez al mes. Revisar todo todos los días genera ruido y decisiones impulsivas.
¿Qué métricas Google Ads son las más importantes?
Las 8 que mencioné en este artículo: CTR, CPC, conversion rate, CPA, ROAS, Search Lost IS (budget y rank) y conversion value. Si tienes que elegir solo dos, mira ROAS y Search Lost IS budget. Esas dos te dicen si la cuenta es rentable y si estás capturando el mercado disponible.
¿Looker Studio o el editor nativo para informes Google Ads?
Looker Studio para reportes recurrentes que vas a compartir con clientes o equipo. Es más visual, conecta múltiples fuentes (Ads + Analytics + Sheets) y se actualiza solo. El editor nativo de Google Ads sirve para análisis ad hoc dentro de la plataforma. Es más rápido cuando estás trabajando dentro de la cuenta.
¿Qué CTR es bueno en Google Ads en 2026?
En búsqueda, arriba del 5% está bien y arriba del 10% es excelente. En Display, arriba de 0.5% es aceptable. En PMax, arriba de 2% considerando que mezcla varios canales. En las cuentas que gestiono en Colombia, los CTR de búsqueda suelen estar entre 10% y 25% en industrias bien segmentadas.
¿Cómo medir el ROI real de Google Ads?
ROI = (Ingreso generado − costo) / costo. Para que el ingreso sea real, necesitas trackear conversion value (no solo número de conversiones) y vincular ventas reales del CRM con los clics de Google Ads. Si solo trackeas formularios enviados, estás midiendo intención, no ingreso. Importar conversiones offline desde el CRM es lo que cierra ese ciclo.
¿Qué hacer si el CPA sube de un día para otro?
Primero descarta tracking. Revisa Tag Assistant. Prueba un envío real. Mira si las conversiones del día están llegando a Google Ads con el delay normal.
Segundo, revisa los search terms del día. A veces entra una keyword genérica que sube el costo sin convertir.
Tercero, mira la competencia. Una subasta nueva puede haber empujado los CPC. Solo después de descartar esos tres, toca pujas.
¿Cuál es la diferencia entre conversion value y revenue en Google Ads?
Conversion value es lo que tú le dices a Google Ads que vale cada conversión. Si trackeas un formulario y le pones valor estático de $50.000, ese es el conversion value que Google ve.
Revenue es el ingreso real que entró a tu cuenta. Idealmente coinciden, pero solo si estás importando ventas reales (offline conversions) desde tu CRM. La mayoría de cuentas reportan conversion value sin haberlo conectado al revenue real. Por eso el ROAS de Google Ads suele ser ficción.
¿Cómo detectar tracking roto en informes Google Ads?
Tres síntomas claros. Uno: conversion rate cae más del 50% un día sin causa aparente. Dos: conversiones llegan en bloque a una hora extraña (signo de duplicado). Tres: el conversion value reportado no coincide con las ventas en tu CRM.
La verificación rápida: usa Tag Assistant Companion en Chrome, dispara una conversión de prueba y mira si llega a Google Ads en 3 horas. Si no llega, hay algo roto.
¿Necesitas ayuda armando los informes Google Ads de tu cuenta?
Si llegaste hasta acá y sientes que tus informes Google Ads no te están dando la información que necesitas, puedo revisar tu cuenta contigo en una sesión 1:1.
En 60 minutos identificamos qué métricas te están mintiendo, configuramos el tracking que falta y dejamos un informe operable que sí te sirva para decidir. Reserva tu asesoría de Google Ads o escríbeme por WhatsApp al +57 319 698 3411.
Buenísima aportación. Muchas veces nos perdemos en la maraña de informes que podemos sacar desde el panel de Adwords sin extraer algún tipo de información que es más útil que otra.
Gracia José por comentar. Tienes razón podemos entrar a optimizar la cuenta al ver tanto y dato y numero junto no sabemos que debemos tocar, lo ideal es tener un unos cuanto informes que consultemos siempre y nos enseñan a primera vista como las cosas.
excelente explicacion … muchisimas gracias….
Con gusto amigo 😉